Die Einführung eines cloudbasierten CRM-Systems erfolgt schrittweise – von der Zielklärung bis zum laufenden Betrieb.
1. Ziel & Setup
Klärung von Zielen, Umfang, Stakeholdern, Budget und Zeitrahmen.
2. Bedarfsanalyse
Erhebung der fachlichen und organisatorischen Anforderungen in Workshops und Interviews.
3. Planung & Design
Definition von Systemarchitektur, Datenmigration, Schnittstellen sowie Rollen und Berechtigungen.
4. Implementierung
Konfiguration des Systems, Abbildung von Prozessen, Migration der Daten und Anbindung externer Systeme.
5. Test & Abnahme
Funktionstests, Benutzerakzeptanztests und gezielte Optimierungen.
6. Schulung & Go-Live
Dokumentation, Schulung der Nutzer und produktiver Start mit Begleitung.
7. Betrieb & Weiterentwicklung
Support, Erfolgskontrolle sowie kontinuierliche Optimierung und Ausbau.
Ungefährer Zeitrahmen
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Projektstart & Analyse: ca. 6 Wochen
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Planung & Umsetzung: ca. 12–16 Wochen
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Test, Schulung & Go-Live: ca. 4–6 Wochen
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Betrieb & Optimierung: laufend
👉 Gesamtdauer: typischerweise 4–6 Monate bis zum produktiven Einsatz.
